Relations avec les usagers

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  Registre de réclamation et de satisfaction des usagers

  55,92 €

  Registre préimprimé à pages numérotées, ce document permet l'expression, le recueil et la traçabilité de toute appréciation positive (satisfaction) ou négative (réclamation) formulée par un usager ou son représentant. Aussi appelé "registre des plaintes", cet ouvrage répond aux exigences des référentiels existants en matière de démarche qualité et de...

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  Registre des relations avec les usagers : réclamation - suggestion -satisfaction

  55,92 €

  Cet ouvrage, aussi appelé "registre des plaintes", a été établi afin de faciliter l’expression, le recueil et la traçabilité de tous les types d’appréciation que les usagers peuvent formuler dans le cadre d’un service à la personne : réclamations, suggestions, satisfactions.Cette version comprend le recueil obligatoire du consentement de l'usager...

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  Registre des suggestions

  28,44 €

  Registre préimprimé à pages numérotées, ce document permet de consigner la nature, la chronologie et le résultat des suggestions exprimées par les usagers et le personnel.

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  Registre de consultation des dossiers des usagers

  55,92 €

  Cet ouvrage permet d'assurer la traçabilité écrite de toutes les opérations à mettre en oeuvre quand un établissement sanitaire, médico-social ou administratif reçoit une demande de consultation d'un dossier d'usager ; cette demande peut notamment émaner de l'usager lui-même, de son ayant droit, du titulaire de l’autorité parentale, du tuteur ou du...

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  Activité physique et sportive en établissement médico-social : registre d'information et d'accompagnement

  55,92 €

  Registre préimprimé à pages numérotées, cet ouvrage permet de respecter les nouvelles dispositions du décret du 17 juillet 2023 instaurant l'article D.311-40 du code de l'action sociale et des familles. Ce décret rend immédiatement obligatoire pour tous les établissements médico-sociaux, la désignation d'un référent et la mise en place d'une organisation...

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