Relations avec les usagers

• 

  Registre de réclamation et de satisfaction des usagers

  55,92 €

  Registre préimprimé à pages numérotées, ce document permet l'expression, le recueil et la traçabilité de toute appréciation positive (satisfaction) ou négative (réclamation) formulée par un usager ou son représentant. Aussi appelé "registre des plaintes", cet ouvrage répond aux exigences des référentiels existants en matière de démarche qualité et de...

  Ajouter au panier Détails
• 

  Registre des relations avec les usagers : réclamation - suggestion -satisfaction

  55,92 €

  Cet ouvrage, aussi appelé "registre des plaintes", a été établi afin de faciliter l’expression, le recueil et la traçabilité de tous les types d’appréciation que les usagers peuvent formuler dans le cadre d’un service à la personne : réclamations, suggestions, satisfactions.Cette version comprend le recueil obligatoire du consentement de l'usager...

  Ajouter au panier Détails
• 

  Registre des suggestions

  28,44 €

  Registre préimprimé à pages numérotées, ce document permet de consigner la nature, la chronologie et le résultat des suggestions exprimées par les usagers et le personnel.

  Ajouter au panier Détails
• 

  Registre de consultation des dossiers des usagers

  55,92 €

  Cet ouvrage permet d'assurer la traçabilité écrite de toutes les opérations à mettre en oeuvre quand un établissement sanitaire ou médico-social reçoit une demande de consultation d'un dossier d'usager ; cette demande peut notamment émaner de l'usager lui-même, de son ayant droit, du titulaire de l’autorité parentale, du tuteur ou du médecin désigné comme...

  Ajouter au panier Détails