Registre de réclamation et de satisfaction des usagers

Registre de réclamation et de satisfaction des usagers

Référence: 2471330

Registre préimprimé à pages numérotées, ce document permet l'expression, le recueil et la traçabilité de toute appréciation positive (satisfaction) ou négative (réclamation) formulée par un usager ou son représentant.

Aussi appelé "registre des plaintes", cet ouvrage répond aux exigences des référentiels existants en matière de démarche qualité et de certification.

59,00 €
TTC

Description

L’ouvrage est composé de modules de saisie destinés :
- à la présentation des faits faisant l'objet de la réclamation ou de la satisfaction,
- à l'identification des personnes concernées,
- à la description des mesures mises en œuvre.

Détails du produit

Auteur
Jean-Marc BOUCHARD
Titre
Registre de réclamation et de satisfaction des usagers
ISBN
2-84533-147-9
Type de support
Support papier
Capacité
250 pages numérotées - 42 déclarations
Description du support
21 x 29,7 cm, registre à reliure spirale métallique haute résistance
Date d'actualisation
Juin 2024
Référence
2471330
Neuf
9782845331479

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