Relations avec les usagers

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Évaluation de la qualité des ESSMS

Carnet de liaison des établissements et services sociaux et médico-sociaux

5551481

7,50 €

Le carnet de liaison est un support d'échanges écrits qui, par sa facilité d'emploi et son format réduit, favorise les relations entre les usagers et les professionnels des établissements et services sociaux et médico-sociaux.Notre carnet est personnalisable sur demande (notamment intégration du logo de l'établissement).

Évaluation de la qualité des ESSMS

Registre de réclamation et de satisfaction des usagers

2471330

59,00 €

Registre préimprimé à pages numérotées, ce document permet l'expression, le recueil et la traçabilité de toute appréciation positive (satisfaction) ou négative (réclamation) formulée par un usager ou son représentant. Aussi appelé "registre des plaintes", cet ouvrage répond aux exigences des référentiels existants en matière de démarche qualité et de...

Relations avec les usagers

Registre des relations avec les usagers : réclamation - suggestion -satisfaction

5471442

59,00 €

Cet ouvrage, aussi appelé "registre des plaintes", a été établi afin de faciliter l’expression, le recueil et la traçabilité de tous les types d’appréciation que les usagers peuvent formuler dans le cadre d’un service à la personne : réclamations, suggestions, satisfactions.Cette version comprend le recueil obligatoire du consentement de l'usager...

Relations avec les usagers

Registre des suggestions

5551300

30,00 €

Registre préimprimé à pages numérotées, ce document permet de consigner la nature, la chronologie et le résultat des suggestions exprimées par les usagers et le personnel.

Relations avec les usagers

Registre de consultation des dossiers des usagers

5551682

59,00 €

Cet ouvrage permet d'assurer la traçabilité écrite de toutes les opérations à mettre en oeuvre quand un établissement sanitaire, médico-social ou administratif reçoit une demande de consultation d'un dossier d'usager ; cette demande peut notamment émaner de l'usager lui-même, de son ayant droit, du titulaire de l’autorité parentale, du tuteur ou du...

Relations avec les usagers

Activité physique et sportive en établissement médico-social : registre d'information...

5551703

59,00 €

Registre préimprimé à pages numérotées, cet ouvrage permet de respecter les nouvelles dispositions du décret du 17 juillet 2023 instaurant l'article D.311-40 du code de l'action sociale et des familles. Ce décret rend immédiatement obligatoire pour tous les établissements médico-sociaux, la désignation d'un référent et la mise en place d'une organisation...

Relations avec les usagers

Carnet autocopiant des relations avec les usagers : réclamation - suggestion -...

5551714

48,00 €

Carnet autocopiant à pages numérotées, cet ouvrage a été établi afin de faciliter l’expression, le recueil et la traçabilité de tous les types d’appréciation que les personnes peuvent formuler dans le cadre d'une relation professionnelle, publique ou privée : réclamations, suggestions, satisfactions.