Relations avec les usagers 

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  Carnet de liaison des établissements et services sociaux et médico-sociaux

  7,11 €

  Le carnet de liaison est un support d'échanges écrits qui, par sa facilité d'emploi et son format réduit, favorise les relations entre les usagers et les professionnels des établissements et services sociaux et médico-sociaux.Notre carnet est personnalisable sur demande (notamment intégration du logo de l'établissement).

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  Registre de réclamation et de satisfaction des usagers

  55,92 €

  Registre préimprimé à pages numérotées, ce document permet l'expression, le recueil et la traçabilité de toute appréciation positive (satisfaction) ou négative (réclamation) formulée par un usager ou son représentant. Aussi appelé "registre des plaintes", cet ouvrage répond aux exigences des référentiels existants en matière de démarche qualité et de...

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  Registre des relations avec les usagers : réclamation - suggestion -satisfaction

  55,92 €

  Cet ouvrage, aussi appelé "registre des plaintes", a été établi afin de faciliter l’expression, le recueil et la traçabilité de tous les types d’appréciation que les usagers peuvent formuler dans le cadre d’un service à la personne : réclamations, suggestions, satisfactions.Cette version comprend le recueil obligatoire du consentement de l'usager...

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  Registre des suggestions

  28,44 €

  Registre préimprimé à pages numérotées, ce document permet de consigner la nature, la chronologie et le résultat des suggestions exprimées par les usagers et le personnel.

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